返回产品功能
AI工作台
为人工客服打造的超级助手
不是替代人工，而是让人工客服拥有AI超能力，效率提升300%
智能浮窗
悬浮在客服平台上方的AI辅助窗口，不打断工作流程，实时提供AI建议
- 贴边悬浮，拖拽定位
- 自动识别当前会话
- AI推荐最优回复
- 一键发送/编辑后发送
买家画像
自动聚合买家全维度信息，历史订单、咨询偏好、购买意向一目了然
- 购买历史时间线
- 咨询偏好标签
- 购买意向分析
- 跨平台行为合并
待办管理
智能识别需要跟进的事项，自动生成待办，到期提醒，杜绝遗忘
- AI自动生成待办
- 优先级智能排序
- 到期提醒通知
- 完成情况追踪
数据看板
实时监控客服核心指标，响应时长、满意度、转化率、工作量一屏掌控
- 实时数据大屏
- 多维度对比分析
- 异常指标预警
- 自定义报表导出